Самараэнерго личный кабинет

Содержание

Самараэнерго личный кабинет

Самараэнерго – это отечественная сбытовая компания, абонентами которой являются 11 тысяч юридических и 500 тысяч физических лиц. Самараэнергосбыт осуществляет поставки электроэнергии во все муниципалитеты Самарской области. Для удобства граждан, организация предоставляет возможность воспользоваться личным кабинетом физического лица. С его помощью допускается передать показания счетчиков, оплатить жилищно-коммунальные услуги, заключить новый договор с компанией, посмотреть задолженность.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрировать личный кабинет физического лица, пользователю требуется знать номер лицевого счета. Обычно он расположен прямо на квитанции на оплату услуг ЖКХ. Также его можно найти в договоре на оказание услуг.

  • Открыть официальный сайт сбытовой компании, выполнив переход по ссылке: samaraenergo.ru
  • В разделе электронных сервисов выбрать «Личный кабинет»
  • Также допускается переход по прямой ссылке lk.samaraenergo.ru.
  • Откроется форма авторизации, где в нижней части окна нужно нажать «Зарегистрироваться».
  • Указать фамилию, имя и отчество.
  • В строке «Номер лицевого счета» ввести номер индивидуального расчетного идентификатора, который можно найти на квитанции.
  • Указать мобильный телефон и действующий адрес электронной почты.
  • Отметить пункты «Согласие на обработку персональных данных» и «Согласие на получение информации по каналам связи».
  • Нажать на кнопку «Отправить».

На электронную почту поступит уведомление, которое будет содержать ссылку для активации аккаунта Самараэнерго. После подтверждения учетной записи, пользователю будет предложено создать пароль от личного кабинета Самараэнергосбыт.

Авторизация в личном кабинете

Выполнить вход в личный кабинет физического лица можно после подтверждения регистрации:

  • Перейти на официальный сайт энергосбытовой компании: samaraenergo.ru
  • Прокрутить страницу вниз и выбрать вкладку «Личный кабинет».
  • В форме авторизации указать номер лицевого счета и пароль.
  • Нажать на кнопку «Войти».

Восстановление доступа к учетной записи

Если пароль от личного кабинета физического лица был утерян или забыт, то пользователи могут восстановить доступ к учетной записи:

  • Открыть официальный сайт: http://www.samaraenergo.ru/.
  • На странице Самараэнерго щелкнуть по вкладке «Личный кабинет».
  • Под формой авторизации найти кнопку «Забыли пароль?».
  • Указать номер лицевого счета и нажать на кнопку «Отправить».
  • На электронную почту поступит сообщение, в котором будет содержаться ссылка для сброса ключа доступа.
  • В поле «Новый пароль» указать ключ доступа, который должен содержать только латинские буквы верхнего и нижнего регистра, а также цифры и знаки пунктуации.
  • Вновь выполнить вход в учетную запись Самараэнергосбыт.

Функциональные возможности личного кабинета

Используя личный кабинет физического лица, пользователи получат доступ к следующим возможностям и функциям:

  • Абоненты Самараэнергосбыт могут передать показания счетчиков электроэнергии онлайн.
  • Оплатить жилищно-коммунальные услуги без взимания комиссии.
  • Посмотреть историю оплаты за выбранный временной промежуток.
  • Контролировать энергозатраты.
  • Получить официальную информацию о формировании тарифов на электроэнергию.
  • Подписаться на рассылку новостей.
  • Получить электронные квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг.
  • Посмотреть информацию о задолженности.

Структура учетной записи

Личный кабинет сбытовой компании Самараэнерго имеет простой пользовательский интерфейс. Все функции вынесены в отдельные блоки, что упрощает навигацию, но, тем не менее, лучше знать описание каждого раздела ЛК.

Информация о потребителе

Здесь пользователи могут найти персональные сведения об абоненте: фамилию, имя и отчество, а также адрес фактического проживания и номер стационарного или мобильного телефона.

Ввод показаний счетчиков

В указанном разделе пользователи могут ввести показания счетчиков электроэнергии. Помимо этого, здесь размещается информация об установленных в квартире или доме индивидуальных приборах учета. Дополнительно абоненты могут ознакомиться со сроками проверки оборудования.

Также здесь представлена таблица, в которой показаны следующие данные:

  • Адрес места потребления. Адрес фактического проживания плательщика.
  • Лицевой счет. Индивидуальный идентификатор плательщика.
  • Наименование. Вид жилищно-коммунальных услуг, по которым производится начисление платы.
  • Счетчик. Модель прибора учета, а также его серия и номер.
  • Зона. Если установлен двухтарифный счетчик, то здесь будут даны отдельные графы для ввода показаний по дневному и ночному тарифу.
  • Дата последнего ввода. Дата и время ввода последних данных.
  • Показания, принятые к расчету. Показания счетчиков за прошлый месяц.
  • Период ввода показаний. Расчетный период.

Счета

В указанном разделе пользователи могут посмотреть историю начисления платы за жилищно-коммунальные услуги за выбранный период. Также абоненты могут оплатить электроэнергию с помощью банковской карты VISA, MasterCard и МИР. Оплата производится на сторонних сервисах. Дополнительно здесь опубликованы сведения об имеющейся задолженности на начало расчетного периода.

Платежи

Здесь отображается информация о том, когда абонент вносил плату за использование электроэнергии и через какие сервисы был совершен платеж. Также доступна функция печати электронных платежных документов и их отправка на электронную почту.

Справочная информация

Пользователи могут найти электронные документы о формировании тарифов на электроэнергию, приказы федеральных служб, акты, регламентирующие ценообразование на услуги ЖКХ, а также памятку для абонентов.

Как передать показания приборов учета

Пользователи могут передать показания счетчиков на электроэнергию через личный кабинет, для этого нужно придерживаться следующего порядка действий:

  • Перейти на официальный сайт энергосбытовой компании по ссылке http://www.samaraenergo.ru/.
  • Выбрать вкладку «Личный кабинет» и пройти авторизацию в системе.
  • В учетной записи щелкнуть по кнопке «Ввод показаний счетчика».
  • В таблице найти столбик «Показания счетчиков» и ввести требуемые сведения.
  • Нажать на кнопку «Отправить».

Как оплатить электроэнергию

Через учетную запись абоненты компании могут оплатить электроэнергию. Для этого нужно придерживаться следующей инструкции:

  • В учетной записи найти вкладку с наименованием «Счета».
  • Перейти в раздел «К оплате» и щелкнуть по кнопке «Оплатить банковской картой».
  • Указать лицевой счет и сумму в формате: 234,44.
  • Согласиться с условиями оплаты.
  • Ввести реквизиты банковской карты: номер, срок действия, инициалы держателя и CVV-код.
  • Нажать «Оплатить».
  • На номер телефона придет одноразовый код-подтверждения.
  • Ввести его в соответствующую графу и нажать «Оплатить».
  • Платеж отобразится в личном кабинете в течение 1-3 дней.

Приложение для мобильных телефонов

Электросети в Самаре предлагают абонентам воспользоваться мобильной версией личного кабинета. Приложение доступно для смартфонов под управлением операционных систем Android и iOS.

Некоторые функции доступны без регистрации. Если зарегистрироваться в учетной записи, то пользователи получат расширенную версию личного кабинета. Абоненты могут посмотреть информацию о задолженности, распечатать квитанции, ознакомиться с электронными документами.

Структура мобильной версии ЛК:

  • Доступные сервисы. Здесь можно сделать платеж за электроэнергию с помощью банковской карты и передать показания счетчиков.
  • Непрофильные услуги. Здесь представлены сведения об установке приборов учета.

Авторизация

Чтобы получить доступ ко всему функционалу, требуется пройти авторизацию:

  • В правом верхнем углу экрана нажать на кнопку «Вход».
  • В поле «Лицевой счет» указать идентификатор плательщика.
  • В строке «Пароль» указать ключ доступа.
  • Нажать на кнопку «Войти».

Сделать платеж

Платеж за электроэнергию через мобильное приложение Самараэнерго:

  • На главной странице выбрать вкладку «Доступные сервисы».
  • Тапнуть по кнопке «Передача показаний и оплата».
  • Нажать «Сделать платеж».
  • В разделе «Общая информация» указать лицевой счет плательщика.
  • В разделе «Платежная информация» ввести сумму платежа.
  • Нажать «Оплатить».
  • Указать реквизиты банковской карты: номер, срок действия, инициалы держателя и CVV-код.
  • Подтвердить оплату.

Передать показания счетчика

Пошаговая инструкция, как передать показания приборов учета через мобильное приложение:

  • На главном экране найти пункт «Доступные услуги».
  • Щелкнуть по вкладке «Передача показаний и оплата».
  • Выбрать опцию «Передать показания счетчика».
  • В разделе «Общая информация» указать номер лицевого счета.
  • В пункте «Дата» выбрать период, за который нужно передать сведения.
  • В строке «Показания» ввести требуемую информацию.
  • Нажать «Передать».

Горячая линия

Чтобы абоненты Самараэнерго могли сообщить показания приборов учета или получить консультацию по интересующему вопросу, предусмотрен телефон горячей линии:

Звонок бесплатный. Контакт-центр работает в будние дни с 08:00 до 17:00. В период с 20 по 25 число каждого месяца с 08:00 до 20:00.

Если требуется урегулировать ситуацию с задолженностью по электроэнергии, то доступна электронная почта:

На официальном сайте предусмотрена электронная книга жалоб и предложений, где каждый абонент компании может задать вопрос специалистам контакт-центра:

Заполнение формы обратной связи:

  • В разделе «Потребитель» указать персональные сведения о физическом лице, лицевой счет, электронную почту, контактный номер мобильного или стационарного телефона, а также район Самарской области и населенный пункт.
  • В поле «Претензия» подробно описать возникшую проблему. При этом, не допускается искажать фамилии, имена и номера лицевых счетов.
  • Если нужно прикрепить изображение, то требуется нажать на кнопку «Выберете файл».
  • Поставить отметку в пункте «Я не робот» и ввести капчу.
  • Нажать «Отправить».

Если обращение заполнено правильно, то ответ следует ожидать в течение 3 или 30 календарных дней с момента подачи претензии.

Для справки, рекомендуется заглянуть в раздел «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте. Там размещены вопросы от пользователей, на которые были даны ответы специалистов службы поддержки.

Личный кабинет Самараэнерго предназначен для оплаты электроэнергии и передачи показаний электросчетчиков. При возникновении трудностей с регистрацией и авторизацией, требуется задать вопросы консультантам контакт-центра.

СамГЭС (Самараэнергосбыт) — передача показаний счетчиков электроэнергии, работа в личном кабинете

Личный кабинет СамГЭС (Самарагорэнергосбыт) физического и юридического лица позволяет воспользоваться следующими функциями:

  • проверять свои счета за электроэнергию;
  • передавать показания счетчиков (в течение месяца до 1 числа);
  • узнавать о задолженности;
  • оплачивать счета за потребляемую энергию при помощи карточки;
  • сверять свои платежи и расходы;
  • подключать дополнительные услуги, среди которых — «Электронная квитанция», после чего квитанции в формате PDF будут приходить на указанный e-mail;
  • получать сообщения о возможных ограничениях в подаваемой электроэнергии в связи с возникшей задолженностью.

СамГЭС — личный кабинет

Личный кабинет физического лица (сокращенно лк) – это удобный пользовательский интерфейс для внесения показаний, оплаты электрической энергии и контроля истории платежей. Как создать кабинет и начать им пользоваться – смотрите далее в соответствующем разделе.

Регистрация и вход

Для создания личного кабинета отправьте заявку на подключение к системе. Это может сделать только собственник помещения, на которого оформлен договор услуг энергопотребления. Время рассмотрения заявки и проверки отправленных данных – 3 дня.

Процедура регистрации проста:

  • заходите на страницу личного кабинета;
  • нажимайте «Завести личный кабинет»;
  • заполняете форму: фамилия, имя, отчество, номер лицевого счета, телефон, e-mail, тип счетчика, заводской номер, данные со счетчика;
  • временный пароль и логин вам будет выслан на указанную электронную почту в течении 3-х дней.
  • После этого вам необходимо подтвердить свою заявку на личный кабинет. Для этого в течении полугода направьте заполненное от руки заявление в адрес компании. Это можно сделать почтой России, занести лично в офис, направить скан заявления на электронный адрес scan@samges.ru .

Справка! Зарегистрировать вас в личном кабинете могут работники офиса обслуживания клиентов. Для этого подойдите к окошку с паспортом и последней квитанцией.

Внимание! Заявка на регистрацию не пройдет если не верно указан заводской номер электросчетчика или вы не собственник квартиры.

Вход в личный кабинет осуществляется путем ввода логина и пароля, который вы получите в процессе регистрации.

Передача показаний счетчиков

Инструкция по внесению показаний в личном кабинете такова:

  • идем на главную страницу кабинета;
  • выбираем из верхнего меню пункт «Передать показания»;
  • вводим значение в соответствующее поле (если счетчик многотарифный, их может быть два или три);
  • нажимаем «Передать».

Если хотим знать, сколько заплатить за свет, то при вводе значения со счетчика ставим галочку в поле «Рассчитать сумму». Система предложит сохранить счет, который можно будет оплатить позже. Новое показание не должно быть меньше предыдущего значения, иначе система посчитает, что счетчик начал отсчет заново. Обязательно проверяйте данные перед отправкой!

Самараэнергосбыт-показания-счетчиков-в-личном-кабинете.jpg

Оплата электроэнергии

На странице раздела «Оплатить электроэнергию» слева будет отображен последний платеж, а справа – поле для текущей оплаты. Если есть долг, то его сумма будет автоматически подставлена в это поле.

Итак, схема действий такова:

  • переходим в раздел «Оплатить электроэнергию»;
  • вводим сумму к оплате или оставляем ту, которая есть (при наличии долга);
  • нажимаем «Перейти к оплате»;
  • подтверждаем платеж нажатием кнопки «Да»;
  • переходим на страницу платежного шлюза Сбербанка;
  • подтверждаем платеж кодом из СМС;
  • автоматически переходим на страницу с чеком.

Важно! Зависшие онлайн-оплаты обрабатываются в 19.00 – только после этого времени можно искать свой счет в разделе «Показания, счета и платежи».

Регистрация и вход в личный кабинет

Ее могут пройти те, кто заключил соглашение с АО «Самарагорэнергосбыт», чтобы создать свой личный кабинет СамГЭС потребуется пройти на сайт: https://service.samges.ru/Private/, где выбрать вкладку «Завести личный кабинет».

samges_3.jpg

В предлагаемой форме необходимо заполнить поля и занести в них:

  • числовое обозначение лицевого счета, оно обозначено на квитанции в виде 8 цифр;
  • ФИО собственника жилья или предприятия, а также их наниматель;
  • контактные данные: электронную почту, мобильный;
  • при необходимости номера дополнительных счетов;
  • код, который нарисован на картинке;
  • данные с прибора учета электроэнергии: идентификационный номер, тип счетчика, текущие показания.

На завершающем этапе регистрации личного кабинета СамГЭС нужно подтвердить действия, нажав кнопку «Отправить».

Оставленная заявка будет проверяться в течение 3 рабочих суток, затем на указанную почту придет логин и пароль для входа в систему.

samges_4.jpg

service.samges.ru/Private/ — вход в личный кабинет

Чтобы впоследствии беспрепятственно пользоваться личным кабинетом СамГЭС потребуется с сайта «Самарагорэнергосбыт» скачать бланк, подтверждающий заявку. Это нужно сделать не позднее 180 дней с момента регистрации. После заполнения бланка его нужно направить на электронный адрес: scan@samges.ru или же Почтой России в конверте направить поставщику энергии. Без этих действий доступ к личному кабинету СамГЭС закроют.

Возможности личного кабинета

На сайте «Самараэнергосбыт» предусмотрено 2 версии личного кабинета: для бытовых потребителей и для юридических лиц. Основная функция, используемая потребителями в личном кабинете Самараэнергосбыт — это онлайн-платежи за электроэнергию. Для того чтобы осуществить платеж, необходимо авторизоваться в личном кабинете и передать показания счетчиков. Показания измерительных приборов принимаются до 25 числа каждого месяца.

Для передачи пользователь должен заполнить в разделе «Показания и платежи» поле «Показания» с учетом значности измерительного прибора и нажать кнопку «Передать».

Также клиент может произвести калькуляцию задолженности за израсходованные энергоресурсы. Для этого после ввода значения счетчика нужно кликнуть по кнопке «Рассчитать и передать».

Непосредственно для оплаты услуг в личном кабинете Самараэнергосбыта производятся следующие манипуляции:

  • Вход в раздел «Показания и платежи».
  • Ввод даты и последних показаний счетчика.
  • Подтверждение правильности ввода сведений.
  • Выбрать онлайн-платеж банковской картой и приступить к вводу данных плательщика.
  • Также посредством личного кабинета можно распечатать квитанцию и оплатить счет наличными в платежных сервисах.

Личный кабинет сохраняет историю платежей и архив переданных показаний.

Как передать показания счетчика

Зарегистрированный личный кабинет Самарагорэнергосбыт физического лица дает возможность дистанционно управлять оплатой и расходами по фактически потребляемой электроэнергии.

Показания должны передаваться с 15 по 25 число каждого месяца, если потребитель не успел к этому времени, то будет оплачивать счета по среднемесячным показателям или же по нормам потребления.

samges_2.jpg

Передавать данные со счетчиков можно не только в личном кабинете СамГЭС, но и другими удобными способами:

  1. по многоканальному телефону 8-800-775-83-37, он работает круглосуточно, звонки бесплатны;
  2. оставлять заполненные отрывные части счетов в приспособленных ящиках для показаний;
  3. отсылать свои данные на почту pokaz@samges.ru;
  4. отправлять SMS-сообщения на телефон: +7-927-260-56-62.

samges_6.jpg

samges.ru/private-clients/indication/ — способы передать показания счетчика

Способы передачи показаний в СамГЭС

Благодаря разновидности способов сообщения сведений со счетчиков в энергосбытовую компанию СамГЭС каждый потребитель в зависимости от возраста, возможностей и личного предпочтения сможет выбрать для себя более удобный вариант. Для удобства клиентов реализованы такие методы отправки информации с приборов учета:

  • на сайте без регистрации;
  • по номеру телефона;
  • в СМС-сообщении;
  • электронным письмом;
  • в офисе/в специальный ящик;
  • в личном кабинете пользователя.

Далее будем детально рассматривать каждый способ по отдельности.

Ввод показаний счетчика без регистрации

Нужно быстро передать цифры со счетчика через Интернет, но у потребителя еще нет аккаунта в системе? Не беда — ввод показаний без регистрации возможен через специальную форму на сайте компании.

Порядок действий таков:

  • заходим на страницу официального сайта (samges.ru), на которой расположена форма передачи показаний: https://service.samges.ru/PrivatePublic/MIndications.jsp ;
  • вносим в поля номер лицевого счета, его заводской номер, тип счетчика (однозонный, двухзонный, трехзонный) и показания;
  • нажимаем кнопку «Отправить».

Самараэнергосбыт-ввод-показаний-без-регистрации.jpg

Важно! Вносим данные правильно – если на дисплее видим нули, то печатаем их тоже. Цифру, стоящую после запятой, игнорируем.

По телефону и в автоматическом режиме

Этот способ подойдет для пенсионеров, которым трудно привыкнуть к современным гаджетам – им достаточно набрать телефон 8-800-775-83-37 . Это единый номер для потребителей в Самаре. Звонок по этому телефону будет бесплатным.

В рабочее время – с 8.00 – 17.00 на звонок ответит оператор, которому нужно сообщить следующее:

  • 8 цифр номера лицевого счета;
  • данные с электросчетчика.

В остальное время на телефоне работает автоматический прием показаний – система попросит ввести те же данные, что указаны выше.

СМС сообщением

Для передачи показаний счетчиков за свет через СМС существует номер +7(927)260-56-62 .

В зависимости от типа счетчика сообщение должно быть таким:

Вид счетчикаФормат текста
однотарифныйлицевой счет (пробел) №счетчика (пробел) показания
двухтарифныйлицевой счет (пробел) №счетчика (пробел) показания день (пробел) показания ночь

Важно! Поступившие в СМС данные обрабатываются автоматизированной системой. Во избежание ошибок при обработке составляйте сообщение точно по формату.

По электронной почте

Передать данные потребитель может и по электронной почте. Для этого пишем письмо на адрес pokaz@samges.ru , используя формат сообщения, который приведен выше, в разделе об СМС. Например «1234567890 25458 1234 5678», где 1234567890 — номер ЛС, 25458 — номер счетчика, 1234 — показания день, 5678 — показания ночь (для двухтарифного прибора учета).

Самараэнергосбыт-отправить-счетчики-на-электронную-почту.jpg

В офисе или через специальный ящик

В отделениях компании Самараэнергосбыт установлены специальные ящики, через которые можно отправлять данные со счетчиков. Просто напишите цифры на листке бумаги и опустите его в ящик.

Если вы не имеете возможности добраться до офисов, то воспользуйтесь ящиками, стоящими у наших партнеров. Адреса расположения всех ящиков приведены на официальном сайте.

В личном кабинете Самараэнергосбыта

Если вы зарегистрированы в системе, то передавайте сведения со счетчиков электроэнергии в своем личном кабинете. Это можно делать на специальной странице, либо в процессе оплаты за электричество. Более подробное описание работы в личном кабинете смотрите ниже.

Личный кабинет АО «СамГЭС»

Мобильное приложение

Установив личный кабинет СамГЭС в своем телефоне можно удобно и в любое время вводить показания счетчика, заказать сверку проводимых расчетов и при желании подключить электронную квитанцию.

samges_5.jpg

Чтобы воспользоваться облегченной версией личного кабинета СамГЭС, необходимо просто ввести свой логин и придуманный пароль, которые используются в обычной версии. В мобильном приложении можно зарегистрировать нового абонента и без предварительной авторизации на сайте. Его можно скачать в Google Play.

Сейчас мобильную версию личного кабинета СамГЭС могут зарегистрировать только владельцы телефонов в Android, но в ближайшем будущем к ним могут присоединиться и пользователи гаджетов с операционной системой IOS. Для них уже разрабатывается соответствующее приложение.

Источник https://v-lk.ru/samaraenergo-lichnyy-kabinet/

Источник https://fpmp39.ru/interesnoe/samges-samaraenergosbyt-peredacha-pokazanij-schetchikov-elektroenergii-rabota-v-lichnom-kabinete

Источник