Передать показания счетчика через ТНС Энерго НН

Содержание

Передать показания счетчика через ТНС Энерго НН

Потребители, заключившие договор снабжения с «ТНС Энерго НН (Нижний Новгород)», должны передавать показания счетчиков в соответствии с установленным графиком. Организация рекомендует выполнять эти процедуры с 23 по 26 число каждого месяца. Для удобства подачи данных компания предоставляет абонентам возможность выбрать наиболее подходящий способ в зависимости от технических возможностей. При несвоевременном предоставлении изменяется форма начисления платы.

Подача показаний через личный кабинет

Этот сервис является надежным и современным решением, для работы потребуется стабильный интернет. Чтобы получить доступ к ресурсу, нужно пройти регистрацию. Инструкция:

  1. Перейти по ссылке https://lk.nn.tns-e.ru/lk-reg.
  2. В открывшейся таблице последовательно заполнить все ячейки: номер лицевого счета (12 символов без пробелов и знаков препинаний), сумма оплаты по квитанции за любой из последних четырех месяцев (например, 345,45), рабочий адрес электронной почты.
  3. Ввести проверочный код и нажать «Зарегистрироваться».
  4. На указанный email придет письмо с паролем. Если через 10 мин сообщение не поступило, нужно проверить папку «Спам» или перерегистрироваться с помощью другого почтового сервера. При повторении проблемы требуется обратиться в службу поддержки.

Передавать сведения счетчика через личный кабинет несложно:

  1. Зайти на официальную страницу ПАО «ТНС Энерго Нижний Новгород» – nn.tns-e.ru. Прежний адрес nsk.elektra.ru утратил актуальность.
  2. Нажать на вкладку «Личный кабинет» в верхнем правом углу.
  3. На открывшейся странице ввести идентификационные данные, нажать кнопку «Войти».
  4. Авторизовавшись в ЛК, выбрать раздел «Передать показания».
  5. В появившееся поле занести сведения о потребленной электроэнергии (целое число без нулей).
  6. Нажать кнопку «Передать показания».

Если все операции будут выполнены верно, то система отобразит прием информации.

Как сообщать данные без регистрации

Если требуется быстро передать сведения счетчика, то этот вариант будет оптимальным:

  1. Перейти по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/.
  2. На открывшейся странице появится окно «Передача показаний и оплата счетов». В строку нужно ввести номер лицевого счета без пробелов и нажать «Найти счет».
  3. Спустя некоторое время высветится адрес нахождения электросчетчика. Если он не совпадает, нужно нажать «Найти другой счет».
  4. В открывшемся разделе ввести актуальные данные ИПУ. Если счетчик многотарифный, то заполняются ячейки для каждой зоны.
  5. Нажать «Передать показания».

При некорректном внесении значений система подсветит неправильно заполненные строчки.

Отправка сведений в SMS

Подать данные можно через СМС на номер 7049 (для абонентов Билайн, Мегафон и Теле 2) и +7 903 767-60-49 (остальные операторы).

В зависимости от вида счетчика, существуют следующие варианты:

  • Однотарифное устройство. Шаблон сообщения: номер лицевого счета (12 цифр без пробелов) # сведения ИПУ (например, 531034567060#265).
  • Двухтарифный электросчетчик. В этой ситуации требуется учитывать разделение на зоны (Т1 – день и Т2 – ночь.): л/с # Т1 * показания # Т2 * показания (531034567060#Т1*265#Т2*128).
  • Трехтарифный ИПУ. Также подразделяется на несколько режимов: Т1 – дневная зона, Т2 – ночная зона, Т3 – полупиковая зона. Пример показаний: 531034567060#Т1*265#Т2*128#Т3*110.

Отправлять информацию необходимо только после тщательной проверки. СМС оплачиваются в соответствии с тарифом оператора связи.

Передача по электронной почте

Предоставить актуальную информацию о потребленном ресурсе можно по адресу [email protected]:

  1. Однотарифный: S_(номер лицевого счета)P_(показания устройства) = S_531034567060P_265.
  2. Двухтарифный: S_(№ ЛС)P_(сведения дневной зоны)N_(сведения ночной зоны) = S_531034567060P_265N_128.
  3. Трехзонный: S_(номер лицевого счета)P_(день)PP_(полупик)N_(ночь) = S_531034567060P_265PP_110N_128.

На заметку! Чтобы не допускать ошибок, рекомендуется составить шаблон и сохранить его для дальнейшего использования.

Дополнительные способы

Альтернативные варианты подачи показаний на территории Нижнего Новгорода и области:

ТНС энерго Нижний Новгород: передача показаний счетчика по электроэнергии

Главный поставщик электричества в Нижегородской области ПАО “ТНС энерго Нижний Новгород”, входящий в структуру ПАО “ТНС энерго”, был основан в апреле 2005 года. Его абонентами являются около 35 000 разного рода предприятий и свыше миллиона граждан.

Потребители ПАО “ТНС энерго Нижний Новгород” для комфортной отправки сведений по приборам учёта и проведения онлайн-оплаты могут пользоваться личным кабинетом. О его функциях, а также о регистрации и авторизации мы подробно расскажем в обзоре.

Функционал личного кабинета ТНС энерго Нижний Новгород

Регистрация в личном кабинете

Пользоваться аккаунтом на сайте “ТНС энерго Нижний Новгород” могут все абоненты компании, у которых заключён договор. Для создания личного кабинета потребуется квитанция об оплате за последние 4 месяца. Если у Вас за данный период нет платежей, то нужно перечислить на свой лицевой счёт любую сумму и через сутки пройти регистрацию.

Зайдите на сайт энергосбытовой организации и в верхнем правом углу перейдите по кнопке “Личный кабинет”.

Регистрация в системе

В открывшейся электронном бланке заполните следующие строки:

  1. Номер абонентского счёта.
  2. Любой платёж, сделанный за последние 4 месяца.
  3. Адрес Вашего электронного ящика.
  4. Прочитайте текст Соглашения о предоставлении услуг и ознакомьтесь с Согласием на обработку личных сведений. Установите знак галочки в данной строке.

Форма регистрации

Как только Вы нажимаете на кнопку “Зарегистрироваться”, система проверяет введённые данные. Если они совпадают, то на указанный электронный почтовый ящик будет отправлено письмо с паролем. Проверяйте не только папку “Входящие”, но и “Спам”, так как по ошибке оно может попасть в нежелательные письма.

После входа в личный кабинет в настройках измените секретный код на постоянный. Он должен состоять не менее чем из 8 символов, содержащих цифры и латинские буквы разного регистра.

Важно! Электронная почта в дальнейшем будет использоваться ПАО “ТНС энерго Нижний Новгород” для рассылки платёжных документов. С этого времени бумажные квитанции поступать на Ваш адрес не будут.

Вход в личный кабинет на официальном сайте nn.tns-e.ru

Авторизация проходит через ресурс ПАО “ТНС энерго Нижний Новгород”, где в верхнем углу справа нужно кликнуть по кнопке “Личный кабинет”. В появившейся форме укажите лицевой номер из квитанции на оплату и пароль, заданный Вами при создании аккаунта.

Вход в систему

Что делать, если забыл пароль для входа в личный кабинет?

Нередко случается, что абоненты забывают или теряют секретные коды от своих аккаунтов. В таком случае нужно воспользоваться услугой его восстановления.

В форме авторизации перейдите по ссылке “Забыли пароль?”.

Вернуть доступ к аккаунту

На следующем шаге потребуется заполнить следующие данные:

  1. Номер лицевого счёта абонента из квитанции об оплате.
  2. Адрес электронного ящика, указанный при создании личного кабинета.
  3. Повторить символы с картинки.

Как восстановить пароль?

Справка! Если вы забыли, какой использовался при регистрации e-mail, то нужно написать об этом в сообщении через форму обратной связи.

Отправить сведения по электроэнергии в Нижнем Новгороде: варианты и способы

Абоненты, у которых стоят в помещении приборы индивидуального учёта электрической энергии, должны раз в месяц направлять по ним показания в энергосбытовое учреждение. В организации ПАО “ТНС энерго Нижний Новгород” для абонентов предусмотрено несколько вариантов сбора сведений по индивидуальным счётчикам.

Внимание! Приём информации с энергосчётчиков открыт ежемесячно с 23 по 25 число. При отправке данных в другие даты они учитываются в следующем отчётном периоде.

Отправить показания в Нижнем Новгороде на официальном сайте nn.tns-e.ru

На странице ПАО “ТНС энерго НН” в разделе “Узнать баланс” введите абонентский номер своего счёта. Уточнить его можно в платёжном документе за любой период.

Как сообщить показания счетчиков?

На следующем шаге нужно ввести значение с прибора учёта. Принимаются данные до запятой, то есть нужно округлить цифру до полного значения.

Сообщить показания счетчиков онлайн

Передача показаний в “ТНС Энерго НН” через электронную почту

Вы можете направить сведения с прибора энергоучёта на e-mail ПАО “ТНС энерго Нижний Новгород” [email protected] . Обратите внимание, что текст сообщения принимается только в определённом формате:

Тип прибора энергоучётаСообщение
ОднотарифныйS_хххххP_ууууу
2-тарифныйS_хххххP_дддддN_ннннн
3-тарифныйS_хххххP_дддддPP_пппппN_ннннн
*Условные обозначения●»ххххх» лицевой номер;
●»ддддд» дневной показатель;
●»ппппп» полупиковый показатель;
●»ннннн» ночной показатель.

Отправка показаний электросчётчика по СМС

Абоненты ПАО “ТНС энерго Нижний Новгород” могут направлять данные по приборам энергоучёта в виде СМС-сообщений. Формат должен соответствовать требованиям компании:

Тип прибора учётаТекст сообщения
ОднотарифныйНомер абонентского счёта#показания, округлённые до целого значения
ДвухтарифныйНомер абонентского счёта#Т1*показания дня#Т2*показания ночи
ТрёхтарифныйНомер абонентского счёта#Т1*показания дня#Т2*показания ночи#Т3*показания полупика

Внимание! При введении данных пробелы устанавливать не нужно. А значения должны быть округлены до целого числа.

Сообщить показания энергосчётчика через мобильный офис

В труднодоступные населённые пункты согласно графику выезжает передвижной офис. Для точного начисления оплаты Вам потребуется явиться в указанное время и сообщить менеджеру свой индивидуальный абонентский номер, адрес и сведения с прибора энергоучёта.

Передать показания в центрах обслуживания клиентов и терминалах ТНС Энерго

Для удобства сбора информации по энергосчётчикам компания “ТНС энерго Нижний Новгород” предлагает своим абонентам сообщить значения операторам офиса или передать их через терминалы организации. Адрес местонахождения абонентских пунктов и терминалов можно узнать на официальном сайте ТНС.

На открывшейся странице для удобства поиска нужно установить в фильтре следующие значения:

  1. Выбрать тип отображения информации: на карте или в списочном варианте.
  2. Определиться с районом нахождения отделения или терминала.
  3. Установить тип искомого объекта.

Передача через терминал

Специальный номер телефона для отправки показаний в автоматическом режиме

Перед тем как отправить данные с прибора энергоучёта, приготовьте номер своего абонентского счёта и показания, округлённые до целого значения. Наберите автоинформатор 8-831-440-00-04 и прослушайте сообщение. Следуя инструкции голосового меню, в тональном режиме введите последовательно все данные.

Способы передачи показаний за электричество без регистрации в личном кабинете

Помимо вышеуказанных вариантов Вы можете отправить информацию с прибора энергоучёта при совершении оплаты в период с 23 по 25 число каждого месяца. Показания принимаются следующими системами:

  1. Киберплат.
  2. Интернет-банкинг Россельхозбанк или Саровбизнесбанк.
  3. Единый расчётный центр.
  4. Терминалы или кассы Сбербанка.
  5. Почта России.

Если у Вас установлено мобильное приложение, то воспользуйтесь его сервисом для отправки сведений по приборам энергоучёта в ПАО “ТНС энерго Нижний Новгород”.

Часто задаваемые вопросы

Нередко у потребителей электрической энергии в Нижегородской области появляются разного рода вопросы по оказываемым услугам и работе в учётной записи абонента. Мы собрали наиболее часто возникающие у клиентов ПАО “ТНС энерго НН” вопросы и ответили на них, чтобы Вы могли оперативно решить возникшие проблемы.

Даты приёма показаний с энергосчётчика в “ТНС энерго НН” в Нижнем Новгороде

Энергосбытовая организация установила чёткие сроки сбора информации по приборам учёта: с 23 по 25 число каждого месяца. Такие сроки установлены для того, чтобы расчётный отдел смог правильно и в срок обработать всю поступающую информацию и начислить сумму к оплате каждому потребителю.

Способы проведения оплаты за электроэнергию в “ТНС Энерго в Нижнем Новгороде”

Абоненты энергосбытовой организации могут производить оплату за потреблённое электричество следующими способами:

  1. В личном кабинете потребителя энергоресурса, расположенном на сайте компании.
  2. В сервисе мобильного приложения по реквизитам банковской карты.
  3. В кассе офиса организации.
  4. Через платёжные агенты: личный кабинет Альфа-Клик, терминалы Связной, отделения Почты России, Евросеть, Почта Банк, Россельхозбанк и Киберплат.
  5. Через мобильный офис ТНС.

Подключение функции: отправка счетов за электроэнергию на e-mail

Во время регистрации личного кабинета абонент даёт свой адрес электронной почты. Тем самым он соглашается на рассылку квитанций в электронном виде, а бумажные документы с этого момента поступать на адрес клиента не будут.

Как управлять лицевыми счетами из личного кабинета?

Новая функция аккаунта позволяет управлять 10 лицевыми счетами с одного аккаунта. Для подключения необходимо в личном кабинете слева перейти в блок “Мои лицевые счета”.

Управление лицевыми счетами

Далее следуйте следующему алгоритму действий:

  1. На открывшейся странице в строке введите номер абонентского счёта, который требуется добавить.
  2. Проверьте адрес, зарегистрированный по настоящему счёту.
  3. Для прикрепления нужно ввести пароль от Вашей учётной записи.
  4. Информация должна появиться в списке “Мои лицевые счета”.

Что такое мобильный офис от “ТНС Энерго”?

Отдалённые районы Нижегородской области, где нет абонентских пунктов, по графику приезжает машина марки “ГАЗель” с боковой надписью “ТНС энерго НН”. Она называется “мобильный офис”.

Услуга мобильный офис

Сотрудники энергосбытовой организации готовы принять сведения с приборов энергоучёта, оплату, выдать квитанции и проконсультировать по вопросам, касающимся обслуживанию ПАО “ТНС энерго НН”.

Где находится центры обслуживания физических лиц?

Если Вам необходимо уточнить информацию о ближайшем местонахождении Центра обслуживания клиентов (ЦОК), зайдите на официальный ресурс энергосбытовой организации и в фильтре поиска укажите следующие параметры:

  1. Тип отображения искомых сведений: на карте или списком.
  2. Район отделения.
  3. “В центрах обслуживания”.

Где на квитанции об оплате “ТНС Энерго” расположен номер лицевого счёта?

Уточнить сведения можно в квитанции на оплату, где в углу справа под датой счёта расположен абонентский номер. Он состоит из 12 цифр, поэтому его можно сразу распознать в документе.

Квитанция об оплате

Центры обслуживания физических лиц

Граждане, получающие электроэнергию от организации “ТНС энерго Нижний Новгород”, могут обращаться в отделения по следующим адресам:

Участок Клиентского центраАдрес нахождения
Борскийг. Бор, ул. Интернациональная, 35 ПЗ (А)
Дзержинскийг. Дзержинск, ул. Гагарина, 4
г. Володарск, ул. Калининская, 6
Нижний Новгородпр. Ленина, 27/1
ул. Бекетова, 3Б
пр. Союзный, д.2, пом. П5
ул. Чаадаева, 5Д
Арзамасскийг. Арзамас, ул. К. Маркса, 61, пом. П6
Городецкийг. Заволжье, ул. Пушкина, 33
г. Городец, ул. Кирова, 34
Лукьяновскийг. Лукьянов, ул. Октябрская, 49Г
Первомайскийг. Первомайск, ул. Ульянова, 3В
Перевозскийпгт. Перевоз, ул. Красная Звезда, 15
с. Вад, ул. 1 Мая, 45
Починковскийс. Починки, ул. Ленина, 18
Шатковскийпгт. Шатки, ул. Центральная, 33
Балахинскийг. Балахна, ул. Свердлова, 28
Чкаловскийг. Чкаловск, ул. Лесная, 2

Более подробный список отделений и графиков их работы можно узнать на официальном портале энергосбытовой организации.

Скачать мобильное приложение “ТНС Энерго”

Энергосбытовая организация для удобства взаимодействия предлагает своим клиентам установить мобильный личный кабинет. Настоящая программа разработана только для устройств с операционной системой Андроид. Возможно, что в ближайшее время такая же возможность появится и для владельцев девайсов от компании Apple.

Скачать приложение для Android

Для авторизации используются те же данные, что и для веб-версии аккаунта. Поэтому Вам необходимо подготовить:

  • индивидуальный абонентский номер, состоящий из 12 цифр;
  • сумму платежей, произведённых за последние 4 месяца.

Единый контактный центр “ТНС Энерго” в Нижнем Новгороде

Операторы горячей линии готовы проконсультировать Вас по следующим вопросам:

  • оформление договоров обслуживания;
  • информация с приборов энергоучёта;
  • варианты проведения оплаты;
  • начисления по индивидуальному абонентскому счёту;
  • правила проведения замены энергосчётчиков;
  • техобслуживание и прочие вопросы.

Режим работы

Звонки от населения Нижнего Новгорода и области принимаются по следующему графику: с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00.

Автоинформатор принимает сообщения с 23 по 25 число каждого месяца в режиме 24/7.

Номер горячей линии контактного центра

Приём звонков осуществляется по многоканальному номеру 8-831-233-09-70, а также дополнительному номеру 8-800-301-09-70. Для передачи показаний воспользуйтесь круглосуточным автоинформатором: 8-831-440-00-04.

Отзывы потребителей

Мы подробно рассказали о регистрации и авторизации в личном кабинете, а также описали нюансы работы в нём. Полное представление о качестве оказываемого сервиса могут дать только реальные отзывы потребителей. Поэтому мы проанализировали положительные и отрицательные комментарии на разных ресурсах в интернете и предлагаем ознакомиться с наиболее полными.

На одном из форумов в соцсети ВКонтакте можно ознакомиться с разными вопросами от клиентов компании. Например, Екатерина Чайка спрашивает, как ей узнать номер своего лицевого счёта, если она проживает в другом городе. Такие вопросы часто возникают у собственников, так как необходимо оплачивать счета. В комментарии ответ даёт специалист ПАО “ТНС энерго НН”, где он говорит, что нужно написать сообщение в форме обратной связи через сайт организации и прикрепить скан паспорта или свидетельства о собственности.

Читать отзывы о компании

В дальнейшем иногородние владельцы жилья могут контролировать счета через личный кабинет и в нём же производить оплату.

С подобной проблемой столкнулся Виталий Замиховский. Мужчина приобрёл дом, но проживает в другом регионе. Поэтому он интересуется возможностью дистанционного оформления договора. Вопрос актуальный, так как граждане нашей страны часто приобретают имущество в других областях, а времени на подачу документов и подписание договоров не хватает.

В ответе специалист рассказывает, что в таких ситуациях можно направить обращение через форму обратной связи и прикрепить к нему полный пакет документов.

Негативный отзыв клиента

Иногда у пользователей возникают проблемы с авторизацией в личном кабинете. Об этом рассказывает Михаил Нужин. Каждый раз в период передачи показаний с приборов учёта он не может войти в свой аккаунт, так как появляется ошибка 502 или 504. Это означает, что ответ от сервера не получен. Мужчина говорит, что из-за часто возникающей проблемы он не видит смысла в самом личном кабинете.

Мнения недовольных потребителей

Абонент Андрей Иванов недоволен тем, что компания насчитала ему потребление энергии только за 2 дня. Оказывается, что в начале месяца приходил контролёр и снял показания с приборов учёта, а потребитель в данном отчётном периоде показания по энергосчётчикам не передал, в связи с чем были учтены только контрольные сведения.

Андрей говорит, что должны были рассчитать по среднему, а не по данным контролёра. Поэтому он собирается подавать жалобу. На самом деле в конкретной ситуации энергосбытовая компания поступила верно. Абонент должен ежемесячно передавать показания по приборам учёта. Если он этого не сделает, то расчёт производится по среднему за 3 месяца. Но когда были сняты контрольные показания и не переданы сведения самим потребителем, то в расчёт принимаются только данные, полученные от контролёра.

Негативный отклик от потребителя

На другом ресурсе можно увидеть отзывы о работе сайта ПАО “ТНС энерго Нижний Новгород”. Абонент Марина рассказывает, что зашла в личный кабинет 25 ноября, увидела к оплате 1679 р. и тут же перевела их. Появилось сообщение о том, что задолженности нет. Но уже 2 декабря ей приходит квитанция, в которой указано к оплате 1423 р., оплачено 1679 р. и долг в 478 р. 17 к.

Марина пыталась выяснить у оператора горячей линии, как такое возможно: переплатить, но остаться в долгу, на что получила ответ, что это нормально и в их практике встречается часто.

Отзыв о системе

Другой клиент энергосбытовой организации Наталья рассказывает, что у неё есть дача, на которую она приезжает только летом. После зимнего периода, в котором в доме никто не жил, получила квитанцию на 1858 р. По интернету отправила показания с прибора энергоучёта на 50 кВт. Перерасчёт сделали, но к оплате получилось 841 р.

Женщина возмущена такими расчётами и несоблюдением тарифов. Решить проблему через личный кабинет или по телефону горячей линии ей не удаётся. Необходимо ехать в абонентский пункт за 100 км.

Смотреть отзывы о ТНС Энерго

Изучив отзывы с разных ресурсов, можно сделать вывод, что примерно до 2016 года у абонентов часто возникали проблемы с работой личного кабинета и точностью начисления счетов. В настоящее время в откликах можно в основном увидеть вопросы о том, как узнать лицевой номер или оформить документы в дистанционном режиме.

Всё это говорит о том, что компания ПАО “ТНС энерго Нижний Новгород” старается идти навстречу своим клиентам и оперативно решать технические вопросы, улучшая сервис обслуживания и позволяя всё большее количество услуг получать в онлайн-режиме.

Зарегистрировать личный кабинет достаточно просто, а его сервис даст возможность оперативно управлять счётом и получать важную информацию от специалистов.

Мы просим всех абонентов энергосбытовой организации Нижнего Новгорода “ТНС энерго” оставить отзывы и описать положительные и отрицательные стороны сотрудничества. Ваши комментарии позволят другим пользователям составить общее представление о компании, а руководству организации помогут улучшить обслуживание.

ТНС Энерго — передать показания счетчика

Одна из крупнейших энергосбытовых компаний России ТНС Энерго, основанная в 2003 году, оказывает услуги в 10 регионах страны, обеспечивая электричеством свыше 21 млн потребителей. Клиенты организации, а это физические и юридические лица, могут зарегистрировать на сайте личный кабинет и передавать показания удалённо.

Собственный профиль на сайте ТНС Энерго позволяет также контролировать начисления, проводить оплату, заказывать услуги и многое другое. В обзоре мы дадим полную инструкцию по регистрации аккаунта, а также расскажем о его возможностях.

Личный кабинет ТНС Энерго

Регистрация в личном кабинете

Зарегистрировать личный кабинет можно только после заключения договорных отношений с ТНС Энерго. На официальном сайте корпорации в верхней строке меню перейдите по кнопке “Онлайн-сервисы”.

Раздел онлайн сервисов

Откроется список регионов присутствия. В нём найдите свой и кликните по названию.

Выбор региона

На открывшейся странице в правом верхнем углу перейдите по ссылке “Личный кабинет”.

Раздел личного кабинета

Откроется форма авторизации, в которой внизу нужно кликнуть по кнопке “Регистрация”.

Регистрация в системе

Заполните электронную заявку на подключение личного кабинета. Для этого Вам потребуется последняя квитанция на оплату услуг ТНС Энерго. Из неё нужно ввести в форму номер лицевого счёта и начисленную сумму в формате ХХХХ.ХХ. Ниже дважды введите адрес электронной почты. С момента регистрации на него будут приходить квитанции, а бумажный аналог документа высылаться не будет. Повторите код с картинки и дайте согласие на обработку персональных данных.

Регистрационная форма

Если сведения из квитанции совпали с базой данных компании, то на адрес электронной почты придёт письмо от ТНС Энерго. В нём содержится пароль от личного кабинета. Обратите внимание, что по независящим от энергосбытовой организации причинам корреспонденция может попадать в спам.

Вход в личный кабинет на сайте tns-e.ru

Услугами энергосбытовой организации ТНС Энерго пользуются физические и юридические лица. Для каждого из них предусмотрен отдельный вход в личный кабинет. После выбора региона нахождения в верхней части главной страницы нужно выбрать вариант отображения информации: частным или бизнес клиентам. По умолчанию всегда стоит первый вариант, то есть для граждан. После этого справа перейти по кнопке “Личный кабинет”.

Как войти в свой аккаунт?

Откроется форма, в которой нужно указать логин и пароль для авторизации в личном профиле. У физических лиц в качестве логина используется номер лицевого счёта.

Форма авторизации

Справка! Для авторизации организаций необходимо предварительно заключить договор на дистанционное обслуживание в офисе ТНС Энерго. Сотрудник должен выдать Вам логин и пароль для последующего входа в личный кабинет.

Как восстановить пароль для входа?

В том случае, если Вы забыли или потеряли пароль от личного профиля, то сперва нужно зайти в свою электронную почту и найти письмо от ТНС Энерго. После регистрации личного кабинета компания высылает письма с логином и паролем. Если оно сохранилось, то можно будет войти в свой профиль.

Если Вы не нашли сообщение от энергосбытовой организации, то войдите в форму авторизации и внизу кликните по ссылке “Забыли пароль?”.

Восстановить доступ к системе

Для идентификации личности система попросит указать номер лицевого счёта из квитанции об оплате или адрес электронной почты, прикреплённый к Вашему аккаунту. Если данные совпадут, то Вам будет направлено электронное письмо с инструкцией по восстановлению пароля.

Восстановление пароля

Передать показания счётчика в ТНС Энерго — способы

По показаниям приборов учёта организация ежемесячно начисляет плату потребителям электроэнергии. Поэтому важно своевременно передавать сведения со счётчиков в ТНС Энерго. Для удобства абонентов сделать это можно несколькими способами и о каждом из них мы подробно расскажем ниже.

Важно! Для учёта переданных сведений потребителям необходимо направлять информацию в период с 23 по 26 число каждого месяца. В противном случае информация не будет учитываться в данном периоде.

Через сайт corp.tns-e.ru без регистрации

Отправить сведения по приборам учёта можно и без регистрации личного кабинета. Если Вы зашли на общий корпоративный сайт, то вверху перейдите в “Онлайн сервисы” для выбора региона нахождения Вашего филиала. На главной странице находим поле “Лицевой счёт ТНС Энерго” и вводим значение из квитанции. Переходим по кнопке “Найти счёт”.

Поиск счета

Если данные введены верно и правильно был выбран регион проживания клиента, то появится полный адрес. Проверьте значение, ниже дайте согласие на обработку данных и перейдите по кнопке “Передать показания или оплатить”.

Сообщить показания счетчика онлайн

На следующем этапе найдите поле “Новые показания” и введите в него цело значение, то есть цифры до запятой, взятые с прибора учёта. Здесь же можно узнать дату последней передачи данных, а также узнать сумму начислений и провести оплату.

Ввести показания

В видеоинструкции можно ознакомиться со всеми способами отправки данных по энергосчётчикам, в том числе и через личный кабинет:

Передать показания за свет по телефону

Нет возможности направить сведения по счётчикам через личный кабинет или сайт ТНС Энерго? Позвоните в круглосуточную службу своего региона и продиктуйте автоответчику данные по потреблению света.

РегионКонтактный телефон службы
Ярославская обл.(4852) 280-363
Воронежская обл.(473) 202-35-50
Нижегородская обл.(831) 440-00-04
Тульская обл.(4872) 52-34-10
Республика Карелия(8142) 79-27-27
Новгородская обл.(8162) 637-844
Красноярский край и Республика Адыгея(861) 201-60-85
Пензенская обл.(8412) 98-78-48
Республика Марий Эл(8362) 34-71-27
Ростовская обл.(863) 310-77-70

Передача показаний за электроэнергию в терминалах и кассах

Отправить данные по потреблённому свету можно не только в личном профиле абонента, но и в офисах ТНС Энерго через кассу при оплате или используя терминалы следующих организаций:

  • Сбербанк;
  • Почта России;
  • Московский индустриальный банк;
  • МособлБанк;
  • РоссельхозБанк;
  • Банк Российский Капитал;
  • Банк Возрождение;
  • КБ Центр-Инвест;
  • Фондсервисбанк;
  • Дон-Тексбанк;
  • ОТП Банк;
  • Банк Первомайский;
  • Донхлеббанк;
  • Комуналсервис;
  • Центр Коммунальных Услуг.

При помощи электронной почты

В настоящее время не во всех регионах есть возможность отправить показания по адресу электронной почты. При заполнении заявки соблюдайте правила оформления. Формат сообщения должен быть следующим: Лицевой счёт*Показания однотарифного счётчика, при двухтарифном приборе ЛС*День*Ночь. Например, 123456789*654*613.

Регион нахождения НТС ЭнергоАдрес эл. почты
Воронежская обл.[email protected]
Нижегородская обл.[email protected]
Республика Карелия[email protected]
Новгородская обл.[email protected]
Пензенская обл.[email protected]

Справка! В качестве альтернативного способа можно использовать голосового помощника Алиса. установите Яндекс браузер с Алисой и скажите “Слушай, Алиса! Запусти навык ТНС Энерго”. После этого продиктовать 12-значный лицевой счёт и показания по приборам энергоучёта.

Передать показания по SMS

Вы можете передавать данные по приборам учёта по СМС, но сервис доступен только в нескольких регионах. При заполнении сообщения соблюдайте следующий формат: Лицевой счёт*показание однотарифного прибора или ЛС*день*ночь.

РегионНомер телефона
Ростовская обл.● для абонентов Билайн 8779
● остальные абоненты 8-903 767-20-75
Воронежская обл.8-909-211-86-02
Нижегородская обл.8-903-767-21-67
Новгородская обл.8-981-601-04-03
Республика Марий Эл8-902-737-11-80

Через информационные киоски

В Центрах обслуживания есть информационные киоски ТНС Энерго. Через них есть возможность передать данные по энергосчётчикам и оплатить квитанции банковскими картами.

Возможности ЛК ТНС Энерго

Разработчики личного кабинета наделили его всеми необходимыми функциями, чтобы абоненты энергосбытовой организации ТНС Энерго могли в удалённом режиме контролировать баланс, получать важную информацию и проводить оплату. В сервисе доступны следующие разделы:

  1. Информация. Сведения об абоненте и жилом объекте, а также настройка передачи информации по счетам.
  2. Передача показаний. Отправка данных по приборам энергоучёта, а также сведения о предстоящей поверке.
  3. Мои лицевые счета. Здесь может храниться список всех лицевых номеров, если у клиента несколько объектов.
  4. Оплата счёта. Проведение платежей по выставленным квитанциям, а также уточнение информации по начисленным пеням при их наличии.
  5. Обращения в компанию. Вы можете направить жалобу, претензию, предложения по улучшению сервиса или задать вопрос специалистам организации.
  6. Начисления и платежи. Выбор периода и ознакомление с начислениями, а также возможность вывода на печать документа для оплаты лицевых счетов.
  7. История показаний. Можно отследить все переданные данные по своим счётчикам.

Как передать показания счётчика в ЛК?

Одним из самых удобных способов считается использование сервисов личного кабинета. На главной странице профиля слева перейдите в раздел “Передача показаний” и введите данные в пустом поле напротив наименования прибора учёта.

Сообщить показания из личного кабинета

Заплатить за электричество

Как только Вы получили счёт на оплату, то можете выбрать один из вариантов проведения платежа:

  1. На сайте ТНС Энерго. Можно оплатить квитанции по банковской карте без авторизации в личном кабинете.
  2. В мобильном приложении. Скачайте приложение и проводите платежи через мобильный сервис.
  3. Через терминалы самообслуживания энергосбытовой организации. Терминалы установлены во многих крупных торговых центрах, а на сайте своего региона Вы можете найти адреса их размещения.
  4. В кассах и у платёжных агентов. У организации заключены договора со многими банками. А также платежи принимаются на Почте России.
  5. В мобильном офисе компании. Машины, оборудованные кассовыми аппаратами, приезжают в сельскую местность по установленному графику. В верхнем меню зайдите в раздел “Услуги” и найдите подраздел “Гид по квитанции”.

Онлайн оплата счетов через сайт

На сайте ТНС Энерго можно без авторизации в личном кабинете оплатить счета. Процедура схожа с той, что мы описывали выше “Передача показаний”. Разница заключается в том, что нужно выбрать кнопку “Узнать баланс”.

Оплата счетов онлайн

Появится сумма начисления и внизу окно, в котором можно изменить значение. После перехода по кнопке “Перейти к оплате”, потребуется указать реквизиты карты. Система работает только с VISA и MasterCard.

Счет на оплату

Как узнать задолженность по лицевому счёту?

Существуют несколько способов, применяя которые потребитель может узнать свою задолженность по лицевому счёту. Мы предлагаем ознакомиться с полным списком, чтобы Вы смогли выбрать наиболее удобный для себя вариант:

  1. На главной странице сайта перейдите в форму для передачи данных по счётчикам, как было описано выше. После проверки адреса и согласия с обработкой сведений, откроется форма для введения информации с прибора учёта и оплаты. Здесь же есть информация по образовавшемуся долгу и начисленным пеням.
  2. Лично обратиться в любой обслуживающий центр энергосбытовой организации.
  3. Воспользоваться сервисом личного кабинета и зайти в раздел “Начисления и платежи”, расположенном в левой части экрана.
  4. Позвонить на горячую линию своего региона. Приготовьтесь назвать адрес объекта, номер лицевого счёта и данные собственника.
  5. Заполнить форму обратной связи в личном кабинете на веб-ресурсе или в мобильном приложении.

Способы оплаты счетов

Энергосбытовая компания предлагает несколько вариантов оплаты счетов: онлайн через сайт ТНС Энерго, терминалы, кассы и по телефону. Рассмотрим подробнее каждый вариант, чтобы Вы смогли выбрать наиболее удобный для себя.

Центры оплаты (абонентские пункты)

В каждом регионе присутствия компании есть центры обслуживания или абонентские пункты. Они оборудованы терминалами и кассами, в которых принимают оплату наличным и безналичным путём. Узнать график работы и адрес ближайшего офиса можно на официальном ресурсе ТНС Энерго. В верхней части страницы слева выберите свой регион, чуть ниже можно установить фильтр по операциям, а затем выбрать вариант отображения информации (карта или список).

Поиск отделений

Кассы и платёжные агенты

Со многими крупными банками у ТНС Энерго заключён договор на обслуживание клиентов. Узнать график работы и список агентов своего региона можно на официальном сайте. Для корректного отображения информации не забудьте в верхней строке выбрать область проживания.

По номеру телефона ЕКЦ (единого контактного центра)

Воспользуйтесь номером Единого контактного центра своей области или республики для проведения оплаты. Оператору нужно будет продиктовать лицевой счёт и номер карты списания.

РегионНомер ЕКЦ
Воронежская обл.8-473-202-08-33
Нижегородская обл.8-831-233-09-70
Тульская обл.8-4872-52-34-10
Республика Карелия8-8142-79-27-27
Новгородская обл.8-8162-502-516
Ярославская обл.8-4852-280-363
Краснодарский край и Республика Адыгея8-861-298-01-70
Пензенская обл.8-8412-98-78-48
Республика Мари Эл8-8362-34-71-27
Ростовская обл.город Ростов-на-Дону 8-863-307-73-03
область 8-800-775-22-61

Мобильное приложение под Android ТНС Энерго

Одноимённое мобильное приложение наделено всеми теми же функциями, что личный кабинет на веб-ресурсе. Оно удобно сельским жителям, так как они могут узнавать график приезда мобильного офиса. А также через него есть возможность передавать показания за свет.

Скачать утилиту можно на операционную систему Андроид или iOS через официальные магазины на своём устройстве.

Скачать мобильное приложение из Google play

Скачать приложение Айфон

Если у Вас уже был зарегистрирован личный кабинет на веб-ресурсе, то входные данные остаются прежними. В том случае, когда Вы впервые пользуетесь дистанционным обслуживанием, то пройдите регистрацию, указав номер лицевого счёта и сумму к оплате из последней квитанции.

ТНС “Энерго” — горячая линия

Для получения консультации специалиста организации можно звонить на телефон Единого контактного центра. Полный список мы указали выше. Существует также возможность отправить сообщение через веб-ресурс ТНС Энерго. Войдите на сайт и выберите свой регион. В строке меню кликните по разделу “Контакты” и перейдите по иконке “Обращение в компанию” или по кнопке “Напишите нам”. Данным способом могут воспользоваться как абоненты организации, так и желающие стать ими.

Связаться с компанией

Часто задаваемые вопросы

Нередко у потребителей электроэнергии возникают разного рода вопросы к поставщику. Поэтому мы предлагаем ознакомиться с развёрнутыми ответами на частые вопросы.

Что будет, если не сообщать показания счётчика?

Если долгое время не передавать показания по электросчётчикам, то первые три месяца компания начисляет платежи по среднемесячным показателям за прошлые полгода. То есть берётся усреднённая сумма за прошедшие 6 месяцев и в течение 3 месяцев Вы платите по ней. На четвёртый месяц компания начисляет платежи по нормативу, действующему в регионе.

Важно! Если вы снова подадите показания, то энергосбытовая организация пересчитает расходы.

Если не вовремя оплатить счёт за электричество, что произойдёт?

С 2016 года в РФ ужесточили меры к неплательщикам по электроэнергии. Порядок следующий:

  • за первый месяц просрочки неустойка не начисляется;
  • со второго месяца включаются пени за каждый день;
  • со 150 дня пеня увеличивается вдвое.

Помимо этого предусмотрены следующие меры воздействия к должникам:

  1. Приостановление подачи электроэнергии. Подача возможна только после полного погашения долга и работы проводятся за счёт собственника жилья.
  2. Взыскания по суду долга, штрафных санкций и судебных издержек.
  3. Наложение ареста на имущество через ФССП, запрет выезда за границу, привлечение к уголовной и административной ответственности.
  4. Выселение из квартиры.

Где узнать, есть ли задолженность по электроэнергии?

Проконтролировать свой лицевой счёт и исключить образование задолженности можно несколькими способами:

  • в личном кабинете;
  • по телефону ЕКЦ своего региона;
  • на сайте, указав номер лицевого счёта.

Как снять показания счётчика электроэнергии день ночь?

Практически в каждом доме сейчас стоят двухтарифные счётчики электроэнергии. У них на табло высвечиваются два показателя Т1 (день) и Т2 (ночь). Модели приборов разные. На одних данные отображаются поочерёдно и достаточно просто переписать, дождавшись смены цифр. На других нужно однократно нажать кнопку “Ввод”, чтобы появилась информация. Она также отображается попеременно.

Справка! Переписывать показания нужно целыми цифрами, то есть до запятой. Допустимо округление в большую сторону.

Какие показания счётчика электроэнергии нужно передавать?

В основном в домах установлены двухтарифные или трёхтарифные приборы. Показания снимаются по каждому пункту: Т1, Т2 и Т3. если речь идёт об однотарифном приборе учёта, то снимается только один показатель. Передавать данные нужно в день снятия, чтобы начисление прошло верно.

Центры обслуживания клиентов и терминалы ТНС Энерго

Если Вам необходимо узнать расположение ближайшего центра обслуживания, а также выяснить график его работы, то зайдите на официальный сайт. В верхней части слева смените регион на свой и перейдите в строке меню в раздел “Центры обслуживания”.

Смотреть центры обслуживания

Режим работы

У каждого офиса свой режим работы. Уточнить его можно на сайте энергосбытовой организации, позвонив на горячую линию или войдя в личный кабинет.

Отзывы потребителей о компании

Отзывы потребителей помогут нам оценить возможности ресурса и выявить его сильные и слабые стороны. Например, на одном из ресурсов много жалоб на некомпетентность сотрудников. люди говорят о том, что рядовая операция по замене счётчика и постановки его на учёт выливается в бесконечные походы по специалистам. При этом сотрудники не могут прийти к единому мнению по оформлению документов. Охрана офисов требует от граждан выключать телефоны при входе, что явно нарушает права абонентов.

Неквалифицированный персонал

На другом ресурсе также много жалоб от потребителей. Например, Владимир из Азова попал в неудобную ситуацию из-за некомпетентности сотрудника ТНС Энерго. После установки счётчика выяснилось, что у мужчины переплата на 200 кВт. Ему предложили написать заявление о том, что он не пользуется прибором учёта, а прийти после того, как израсходуется данная мощность. В итоге мужчине была начислена пеня в 1440 рублей.

Нет помощи в решении проблемы

Форумчанин под ником petrishevaolga задаёт несколько вопросов энергосбытовой организации. Во-первых, она недовольна графиком работы офисов, который совпадает с режимом работы большинства людей. Ольга просит внедрить дежурства или плавающий график сотрудников. Но стоит отметить, что в личном кабинете есть возможность написать обращение и получить ответ на электронную почту. А также предусмотрено получение талонов для самозаписи. Во-вторых, женщина возмущена тем, что контролёры пишут данные со слов детей. От этого появляются ошибки, которые очень сложно исправить и в личном профиле уже не внести достоверную информацию.

Неудобный график работы

Существуют отзывы о работе отдельных отделений. Например, Татьяна из Ростова-на-Дону положительно отзывается о своём отделении. Она говорит, что здесь работают вежливые сотрудники, есть электронная очередь, что создаёт дополнительный комфорт. Но женщина просит улучшить сервисы по приёму сведений с приборов учёта. Видимо абонент не знает, что в данной области есть варианты передачи данных по СМС и телефону.

Вежливые операторы

Есть даже предложения по улучшению условий труда. Например, Каринэ Французова просит установить отдельные кабинки, так как в зале очень сильный шум от скопившегося народа. Женщина пробыла полтора часа и ушла с головной болью. Поэтому она обеспокоена здоровьем работников организации.

Сотрудники помогают решать вопросы

Вы уже пользуетесь личным кабинетом на сайте ТНС Энерго? Тогда расскажите нам о его плюсах или минусах. Ваше мнение поможет улучшить сервис обслуживания и позволит составить полное представление о ресурсе.

Источник https://4schetchika.ru/peredat-pokazaniya/tns-energo-nn-nizhniy-novgorod/

Источник https://pokazaniya-nn-tns-e.ru/

Источник https://tns-energo24.ru/

Вам будет интересно  Челябинск энергосбыт; личный кабинет: вход, регистрация, передача показаний счетчиков, оплата